Мне кажется, что сцена из «Двенадцати стульев» очень показательна: если вы наняли художника, не взглянув в его портфолио — ну и получите. Это именно так и работает.

Рациональные специальности, не связанные с внутренним миром мастера и движением души, действительно, могут осуществляться по техзаданию, в них могут вноситься правки в процессе и даже после завершения. Но даже в рациональных специальностях заказчику подчас отведено вполне скромное, пациентарное место: возьмите хотя бы медицину. Что касается нерациональных специальностей — тут подход может быть только бинарным: заказываю — не заказываю, беру — не беру.

Заказчик дизайнера — всегда пациент.